近日，我公司接到嘉定区安亭镇红梅小区一用户来电，他家住二楼，楼上放水，就会从他家洗碗池底下冒出污水，厨房下水道堵塞已经一周，苦不堪言，他希望物业能帮助疏通，物业疏通了半天也没解决问题。

我公司人员上门来到家，只见他家的厨房里堆满了大小不一的盆子和桶子，洗碗池下用垒起来的几块砖头和毛巾堵住。该用户说，一周前他家的厨房下水突然上泛，污水流进了厨房和客厅。他们收拾一番后，房子里的味道依然很难散去，老两口也不敢在厨房做饭，只得泡方便面。为了彻底清理下水堵塞的问题，他买来了疏通下水的工具，但试过几次后效果不佳。每当楼上冲水，便池就会再次上泛。“已经过去一周了，我向物业求助，物业再三推脱，说他们没有权利管，让我自己找通下水的公司解决。”用户说，“如果要疏通下水，不该只由我一个人出钱解决。”

嘉定安亭镇红梅小区位于昌吉路，路两边都是一些老旧小区，管道都是采用铸铁管道，由于年久，管道锈垢严重，管径严重变小，很容易导致总管堵塞。一般物业只负责室内的管道疏通，物业的设备和能力有限，如果疏通不了，用户完全可以自己找外面的公司，像这种管道疏通费用也不是很高，或者自己疏通都可以。如果他有麻烦需要物业帮助的，也可以告诉物业。我公司在安亭镇设有分部，位于安亭镇新源路1030号，一般管道堵塞可随叫随到！